Shipping and Return
If you have not received the goods or have received them late, you can follow the steps below to address the issue and seek assistance
Shipping
Please allow 1-2 business days for us to dispatch your order. Delivery times will vary depending on destination:
- Orders shipping within Thailand: 3-5 business days
- Orders shipping internationally: 15-30 business days, excluding customs clearance
When you have placed an order for a product, you can track its delivery status in Track my Order
Return
International
No international return policy
Product Exchange and Return Policy in thailand
- Product exchange or return is allowed within 7 business days from the date of receiving the product.
- Only 1 exchange or return is permitted per transaction.
- The product must be in perfect condition, with no tags removed, unwashed, and unused.
- Please return the product in its original packaging to prevent damage during transit.
- The buyer is responsible for the shipping cost for exchanging products.
- We reserve the right to decline refunds or exchanges if the product does not meet the aforementioned conditions.
- Submit a return request Return Center
Products Not Eligible for Exchange or Refund
- Discounted items or items purchased under special promotions.
- Products that have been used or laundered.
- Damaged or defective products not caused by the company.
Note:
- In case of damage or defect caused by the company, we will cover all expenses for exchanging or returning the product.
- Exchanges or returns will not be accepted after the 7-day business period.
- The company reserves the right to decline exchanges or returns after the 7-day period.
- International orders are not eligible for exchange or refund.
- International orders are not eligible for exchange or refund, as per the company's policy.
- Exchanges or returns are only applicable for domestic orders.
Timeframe for Exchanges or Returns
- Exchanges or returns can be requested within 7 business days from the date of receiving the product, based on the tracking number."
Please note that this translation aims to capture the meaning and essence of the original text while ensuring it is suitable for website SEO. It's recommended to have a native English speaker review and refine the translation to ensure clarity and accuracy.
In case you haven't received the goods or have received them late
1.Check order details: Double-check the details of your order, such as the shipping address, order date, and order confirmation code, to ensure everything is correct and in line with your intended purchase.
2.Contact suube.com service team: If you have not received the goods or they are delayed, you should reach out to suube.com service team to report the issue. Typically, you can contact suube.com service team via email or the phone number provided in your order confirmation.
3.Check the return policy: Look into the return policy of the store to determine if you are eligible for a return or refund in case of non-receipt or delayed receipt of goods.
4.Payment history: Review your payment history to ensure that you have not made any payments for goods you have not received. If you find that you have already made a payment, you may need to contact suube.com service team to request a refund.
5.Contact the Suube.com service team to report the order number, name, and email for verification and tracking of the goods
หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าหรือได้รับสินค้าช้า คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาและขอความช่วยเหลือได้
การจัดส่ง
โปรดอนุญาตให้ใช้เวลา 1-2 วันทำการในการจัดส่งสินค้าของคุณ ระยะเวลาการจัดส่งจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปลายทางดังนี้:
-
การส่งสินค้าภายในประเทศไทย: 3-5 วันทำการ
-
การส่งสินค้าต่างประเทศ: 15-30 วันทำการ (ยกเว้นการล่าช้าที่เกิดจากการตรวจความถูกต้องของศุลกากร)
การคืนสินค้าระหว่างประเทศ
ยังไม่มีนโยบายการคืนสินค้าระหว่างประเทศ
การเปลี่ยนและคืนสินค้าภายในประเทศไทย
- สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้า ได้ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- และทำได้เพียง 1 ครั้ง
- สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพสมบรูณ์ ไม่ตัดป้าย ไม่ผ่านการซัก ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีตำหนิ
- ส่งคืนกลับมาพร้อมกับซองเดิม เพื่อป้องกันการเสียหายที่จะเกิดจากการขนส่ง
- ผู้ซื้อเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งในการเปลี่ยนสินค้า
- เราขอสงวนสิทธิ์ในการไม่คืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้า หากสินค้าไม่ตรงตามเงื่อนไขที่กล่าวมาข้างต้น
- ส่งคำร้องขอคืนสินค้า Return Center
สินค้าที่ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินได้
- สินค้าลดราคา หรือ สินค้าราคาโปรโมชั่นพิเศษ
- สินค้าที่ผ่านการใช้งาน ผ่านการซัก-รีด
- สินค้าที่มีตำหนิหรือเสียหาย ซึ่งไม่ได้เกิดจากทางบริษัท
หมายเหตุ
- กรณีสินค้ามีตำหนิหรือเสียหาย ที่เกิดจากทางบริษัท ทางบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- หากเกินกำหนด 7 วันทำการ จะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- หากเกินกำหนด 7 วันทำการ ทางบริษัทขอสงวนสิทธื์ในการไม่อนุญาตให้เปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- การสั่งซื้อสินค้าจากต่างประเทศ จะไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนเงินได้
- การสั่งซื้อจากต่างประเทศทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่อนุญาตให้เปลี่ยนหรือคืนสืนค้า
- การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าสามารถทำได้เฉพาะคำสั่งซื้อในประเทศเท่านั้น
ระยะเวลาในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยดูจาก tracking number
เมื่อคุณได้ทำการสั่งซื้อสินค้าแล้ว คุณสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งของสินค้าในหน้า 'ติดตามคำสั่งซื้อ'
หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าหรือได้รับสินค้าช้า
-
ตรวจสอบรายละเอียดคำสั่งซื้อ: ตรวจสอบรายละเอียดของคำสั่งซื้อของคุณ เช่น ที่อยู่ในการจัดส่ง วันที่สั่งซื้อ และรหัสยืนยันคำสั่งซื้อ เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างถูกต้องและสอดคล้องกับการซื้อของคุณ
-
ติดต่อทีมบริการลูกค้าของ suube.com: หากคุณยังไม่ได้รับสินค้าหรือมีความล่าช้า คุณควรติดต่อทีมบริการลูกค้าของ suube.com เพื่อรายงานปัญหา โดยคุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของ suube.com ทางอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่แจ้งในอีเมลยืนยันการสั่งซื้อของคุณได้
-
ตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้า: ตรวจสอบนโยบายการคืนสินค้าของร้านค้าเพื่อตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์ในการคืนหรือขอคืนเงินในกรณีที่ไม่ได้รับสินค้าหรือได้รับสินค้าช้า
-
ประวัติการชำระเงิน: ตรวจสอบประวัติการชำระเงินของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ชำระเงินสำหรับสินค้าที่คุณยังไม่ได้รับ หากคุณพบว่าคุณได้ชำระเงินแล้ว คุณอาจต้องติดต่อทีมบริการลูกค้าของ suube.com เพื่อขอคืนเงิน
-
ติดต่อทีมบริการลูกค้าของ suube.com เพื่อรายงานหมายเลขคำสั่งซื้อ ชื่อ และอีเมลเพื่อยืนยันตัวตนและติดตามสินค้า